BBS-NRW

Das Schwierigste im Geschäft ist die Fehlerquelle zu finden, auf der die Unzufriedenheit des Kunden beruht. Um Fehler, die womöglich sonst für immer unergründlich bleiben, von vorne herein nicht zu verursachen, sollte man die Möglichkeit bereitstellen Verbesserungsvorschläge seitens des Kunden frühzeitig in Erfahrung zu bringen, bevor dieser Ihren Service für immer quittiert.

Der Kunde wird jeden Ihrer Fehltritte erkennen. Vorzugsweise bleibt ihm jedoch die Erinnerung an Ihre Bemühungen die Schäden gezielt und zeitnah vorzubeugen.